• Белая Церковь, ТРЦ CENTRE CITY, б-р. Александрийский 52, 1 этаж
  • info@bysecret.com.ua
ПН-ВС: 09:00-20:00 (Магазин)
ПН-ПТ: 09:00-17:00 (Call Center)

В корзине пусто!

О возврате товара

Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его передачи курьерской службе, а после получения Товара — в течении 14 дней.
Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его упаковка, товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.
Согласно пункту 1 статьи 20 закона Украины «О защите прав потребителей» от 19.03.2003 № 435-IV невозможен возврат товара, бывшего в употреблении. При отказе Покупателя от заказанного Товара Продавец удерживает из суммы, уплаченной Покупателем за Товар в соответствии с договором, расходы Продавца на доставку от Покупателя возвращённого товара. При отсутствии упаковки, изменениях в товарном виде или ухудшении потребительских свойств возвращаемого товара, Продавец вправе отказаться от такого товара или самостоядельно удержать из суммы, уплаченной Покупателем за товар, до 20%.

 Покупатель не вправе возвратить Товары надлежащего качества, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату, утвержденном Постановлением Кабинета Министров Украины от 19.03.1994 N 1172 «О реализации отдельных положений Закона Украины "О защите прав потребителей"»
Не подлежат возврату следующие товары:
- корсетные товары
- купальники
- парфюмерно-косметические изделия
- перьево-пуховые изделия
- детские игрушки мягкие
- перчатки
- ткани
- белье нательное
- чулочно-носочные изделия
- товары в аэрозольной упаковке
- ювелирные изделия из драгоценных металлов, драгоценных камней драгоценных камней органогенного образования и полудрагоценных камни
При покупке любого товара покупатель имеет право на возврат и обмен товара в следующих случаях:
- если полученный товар имеет брак;
- заказанный товар не соответствует по размеру, цвету, фасону тому, который был заказан;

При обмене возврате товаров обратную доставку товаров оплачивает покупатель.

- Товары, которые были возвращены без согласования возмещению не подлежат
- Под причиной возврата "Цвет не соответствует тому, что был заказан" следует понимать случай, при котором Покупатель получил товар цвета, который полностью не соответствует цвету на фото товара. Следует также принимать во внимание, что зачастую точное соответствие цвета на фото невозможно. Мы сделали все возможное, чтобы отобразить как можно более точно цвета наших продуктов, которые представлены в нашем магазине, однако, фактический цвет, который Вы видите, будет зависеть от многих факторов, в том числе компьютер, а мы не можем гарантировать, что ваш компьютер будет точно показать цвета наших товаров. Если товар возвращается по какой-либо иной причине:
- покупатель оплачивает компенсационный сбор в размере 50 грн. за каждую возвращаемую единицу товара, а за товар, цена которого в каталоге более 500 грн, по 100 грн. за каждую возвращаемую единицу товара
- оплата компенсационного сбора Покупателем производится в случае отказа Покупателем от заказанных позиций. Возврату и обмену не подлежат:
- товары с видимыми признаками использования
- товары без бирок, упаковки, защитных наклеек и т.д.
В случае обнаружения дефекта, который подлежит устранению, покупателю могут быть предложены дополнительные условия.


ИНСТРУКЦИЯ ПО ВОЗВРАТУ ТОВАРА
1. В течении 14 дней после получения товара сообщить о желании вернуть или обменять товар, написав заявление в произвольной форме на 

E-mail  info@bysecret.com.ua с указанием причины и фото подтверждающее брак товара 

2. После согласования с консультантом возврата или обмена аккуратно упаковать товар в полиэтиленовый пакет, в котором пришел товар, сохранив на товаре этикетки и целостность самой упаковки
3. После заполнения заявления менеджер предоставит Вам инструкцию по возврату товара обратно
2. После согласования с консультантом возврата или обмена аккуратно упаковать товар в полиэтиленовый пакет, в котором пришел товар, сохранив на товаре этикетки и целостность самой упаковки
3. После заполнения заявления менеджер предоставит Вам инструкцию по возврату товара обратно

Магазин Showroom by Secret оставляет за собой право отказать Покупателю в осуществлении возврата/обмена товара в случаях не перечисленных выше на собственное усмотрение.